Algemene voorwaarden
HoP Shop by House of Patterns
Van Beethovenlaan 47
5654 EB Eindhoven
KvK: 94097275
Btw: NL005064241B70
Contactgegevens:
info@houseofpatterns.nl
Tel: +31 (0)6 81759948
1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als webwinkelier aan jou als consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, op de markt gebrachte producten of diensten verwerft of gebruikt).
2. Wij leveren leveren in Nederland, België en de rest van de EU.1. Als een product of aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk bij onze producten.
2. We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een digitale en realistische weergave van de aangeboden goederen. Vergissen is echter menselijk en als dat het geval is, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.
3. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Paypal, iDeal, Apple Pay. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van jouw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
4. Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: Standaard (zonder tracking code) of Tracked (met Tracking Code). In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door te klikken op de bestelknop. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
1. Je hebt het recht jouw bestelling van een HoP Brand (met uitzondering van een gepersonaliseerd ontwerp/product) tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd in de vorm van een gift card. De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 2,50 per brievenbuspakket (tenzij je het met trackingcode verstuurt). Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk –in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@houseofpatterns.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour(en), terugstorten.
Onze gepersonaliseerde producten zijn voor jou op maat gemaakt, volgens jouw persoonlijke voorkeuren. Deze kunnen niet retour gestuurd worden. De herroepingswet formuleert het als volgt: de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Eenmaal aangekochte producten kunnen niet geretourneerd worden indien je per ongeluk een verkeerd type toestel hebt opgegeven of wanneer je een verkeerde foto/logo hebt geüpload bij jouw bestelling. Controleer daarom altijd goed of je het juiste type toestel hebt ingevuld/geselecteerd. Je krijgt bij Gifts on Demand altijd een voorbeeld ter controle. Na jouw akkoord gaat deze in druk. Hoewel de kwaliteit van de UV-print goed en houdbaar is, kunnen de hoesjes na verloop van tijd gebruikerssporen vertonen. Je kunt het hoesje om die reden niet retourneren.
2. Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.
3. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Wij raden een geregistreerde (met tracking code) zending aan, zodat je je retour kunt bewijzen.
4. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
5. Tijdens de eerste 30 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen zijn mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk, gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.
6. Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerier.
7. Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je ons een e-mail sturen naar info@houseofpatterns.nl met je bestelnummer erbij vermeld.
1. Tijdens de periode die we in ons aanbod vermelden, wijzigen onze prijzen niet, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2.Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, btw, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.
1. Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
2. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van je browser.
1. Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben, rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.
1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou, bij je bestelling, aangegeven adres.
2. Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op jouw leveringsadres binnen de vooropgestelde levertermijn. Wanneer een artikel niet in stock is, wordt het artikel verstuurd zodra het voorradig is. Wij informeren jou over de leveringstermijn in jouw bestelbevestiging.
3. Leveringen gebeuren binnen volgens de door onze partners de geschatte levertermijn: Voor Gratis Levering is de verwachte levertermijn 2 tot 4 werkdagen. Bij onze Tracked levering is de verwachte levertermijn 1 tot 3 werkdagen. De kostprijs bedraagt € 5. Uiteindelijke levering van de goederen moet gebeuren binnen de 30 dagen.
4. Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.
5. Onze verzendingen met Tracking code gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 30 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport. Onze zendingen zonder Tracking code zijn voor eigen risico.
6. Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de digitale leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.
1. Onze website, logo’s, designs en brands, foto’s, teksten, namen en in het algemeen al onze communicatie, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die bij ons en onze toeleveranciers liggen.
2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinaties etc. niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via e-mail: info@houseofpatterns.nl. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
2. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Nederlandse rechtbanken bevoegd.
3. Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenbond van de Nederlandse Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit.
4. Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr
Wij maken gebruik van Google-services om onze content te verbeteren en gratis te houden. Om deze services te integreren, delen wij gegevens met Google.Wij adverteren daarnaast regelmatig met google (shopping) ads om verkopen te stimuleren. Uw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen en kunnen op uw verzoek verwijderd worden. Via de EU-consent banner geeft u toestemming dat u hiervan op de hoogte bent. Lees hier hoe google uw gegevens gebruikt: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Google gebruikt de gegevens die worden gedeeld door sites en apps om onze services te verstrekken, te onderhouden en te verbeteren, nieuwe services te ontwikkelen, de effectiviteit van advertenties te meten, te beschermen tegen fraude en misbruik en content en advertenties te personaliseren die u ziet op Google en op sites en in apps van onze partners.
Je kunt te allen tijden contact met ons opnemen om je gegevens op te vragen, te wijzigen of te verwijderen. Stuur een mail naar: info@houseofpatterns.nl